服务范围

本项目是为医院构建的一套适用于复合付费改革政策条件下实现医院收益、成本、服务、质量的最优均衡的信息化支持工具，通过信息化手段对医保数据进行实时性的动态监控和分析，提供按科室和医生等多维度划分的管控参考指标，促进医院医保管理的质量和效率提升，有效控制不合理医疗费用支出，并提供趋势化的医保数据分析，协助进行精细化管理，调整医院运营结构，推动落实功能定位，在医院医保管理领域，打造具有先进性、代表性的管理模式。

服务要求

1.工程实施及项目验收

1.1自合同签订之日起90天内所有系统完成实施上线；

1.2交货方式：系统安装完工且测试运行稳定后提出验收申请后，由双方共同验收。使用方应在中标方提出申请后5个工作日内安排验收，验收合格的，使用方应在验收报告书中签署确认，验收不合格的，使用方应在验收报告中注明不合格点，由中标方继续调试，直至验收合格。中标方须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。

1.3 系统扩展、升级服务要求：自验收合格日起一年内免费维护，并在项目实施期与维护期内中标方无偿为使用单位提供软件升级、接口对接及相关政府部门要求的数据提取、上报，政府平台数据下载等相关服务。

★1.4 维护期满前，直接进行数据交互的系统包含与第三方软件的接口费用由中标方支付。

2.售后服务要求：

2.1要求中标方能提供持续维护技术服务；提供一年免费维护技术服务，免费维护期第一年内，中标方必须安排不少于1名技术工程师驻扎现场负责售后维护工作；免费服务期满后的年度维护技术服务费另行签订，原则上不高于合同金额的10%。

2.2维护期内，本合同项目所有技术和服务发生任何非人为故障，由中标方负责系统恢复。故障报修的响应时间15分钟内，到达现场的时间为4小时，小型故障恢复时间为 4个小时，严重故障恢复时间为 24 小时内，并及时有效的提供解决方案。

2.3维护期内，对使用人提出的合理服务要求，中标方必须即时进行电话、邮件及远程网络支持，并在4小时内到场服务。如不到场，使用人有权自行处理，相关费用由中标方负责。

2.4在实施及免费维护期内，应满足所提供软件的功能模块客户化需求；应免费提供应用软件系统扩充、升级方面的技术支持服务；应免费提供上级行政部门对信息系统的新功能的要求，中标方需提供定期回访服务，对使用人提出的合理优化建议应提供免费升级服务。

(具体内容详见磋商文件)

服务时间

合同签订之日起90天内所有系统完成实施上线， 维护期一年

服务标准

本项目通过使用先进的体系架构，合理的数据模型，并充分考虑到未来需求的变化。按照行业市场分析与用户分析的指引，结合医院自身发展的需求进行建设。

同时在系统建设过程中，本着技术先进、系统实用、结构合理、产品主流、低成本、低运维护量作为基本原则，进行系统架构设计，其总体设计与功能的实现将遵循以下原则：

11先进性

所谓先进是指采用的产品和系统是目前先进的计算机技术的应用成果，具有一定的前瞻性，特别是符合计算机和网络通信技术最新发展潮流并且应用成熟的系统。

1.2操作性

系统的前端产品和系统软件均具有良好的学习性和操作性。特别是操作性，使一般水平的管理人员，在粗通电脑操作的情况下通过培训能掌握系统的操作要领，达到能完成监督管理任务的操作水平。

1.3保密性和安全性

符合国家的安全标准和要求，以保护内部信息特别是处方、患者等密级信息不被非法访问。平台设计时应充分考虑数据库和应用系统的安全性，建立身份认证、权限认证，确保屏蔽内外非授权用户的非法访问。

(具体内容详见磋商文件)

主任评委

苏知德

随机抽取

成员

刘文明

随机抽取

成员

宋凌波

业主委托

中国移动通信集团湖南有限公司邵阳分公司

合格

合格

385000.00

87.09

1

是

北京医康慧远科技股份有限公司

合格

合格

280000.00

83.00

2

是

湖南智疗立方数据科技有限公司

合格

合格

320000.00

79.50

3

是